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件名 |
一体型PASMOを紛失しました。どのような手続きが必要ですか？
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回答 |
一体型PASMOを紛失した場合には、PASMO・Suicaエリアの駅または定期券うりば
にお申し出いただくとともに、クレジットカード会社へもご連絡ください。
紛失のお申し出から再発行までの手続きについてはこちらから
定期券の有無による再発行のお取扱い可能箇所
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鉄道定期券のみ
の場合 |
鉄道定期券・バス
定期券両方の場合 |
バス定期券のみ、
または定期券なしの場合 |
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鉄道定期券うりば |
○（注1） |
○ |
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駅窓口 |
× |
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バス営業所 |
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クレジットカード会社に連絡 |
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鉄道定期券がある場合 |
バス定期券がある場合 |
定期券がない場合 |
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紛失再発行整理票発行の
翌日以降、定期券を
お買い求めいただいた
鉄道会社の定期券うりばで代用磁気定期券を
発行いたします。
※ご本人を確認できる
公的 証明書（注2）
が必要となります。
※バス定期券もお持ちの
お客さまは、バス定期券
がある場合欄も
ご覧ください。 |
紛失再発行整理票発行の
翌日以降、定期券を
お買い求めいただいた
バス会社の営業所で
バス定期券代用乗車証を
発行いたします。
※ご本人を確認できる
公的証明書（注2）
が必要となります。
※鉄道定期券もお持ちの
お客さまは、鉄道定期券
がある場合欄も
ご覧ください。 |
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クレジットカード会社から新しい一体型PASMOが到着（約4週間） |
注1 定期券をお買い求めいただいた鉄道でのみ再発行可能です。
注2 運転免許証・パスポート・身体障害者手帳・知的障害者療育手帳・精神障害者手帳
（写真付）・健康保険証・在留カードまたは特別永住者証明書・学生証（写真付）
・社員証（写真付）・個人番号カード・住民基本台帳カード（写真付）
・運転経歴証明書・その他本人を証明できるとして当社が特に認めたもの。
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カテゴリ |
よくあるお問い合わせ > 鉄道・乗車券の発売について > ＰＡＳＭＯ（パスモ）
よくあるお問い合わせ > 鉄道・乗車券の発売について > 乗車券の紛失
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関連FAQ |
PASMOを紛失しました。再発行はできますか？
ＰＡＳＭＯ（パスモ）について、教えてほしい。
必要な定期券等が券売機で買えないのですが、どうしたらよいですか？
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